Última actualización: 21 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma tee.cl. Al crear una cuenta, realizar un pedido o abrir una tienda, aceptas lo que se describe aquí.
tee.cl es una plataforma chilena de impresión bajo demanda (print on demand) operada por Servicio de Estampado y Merchandising SpA, RUT 77.939.132-9, con domicilio en O'Higgins 90, piso 2, Maipú, Santiago, Chile (en adelante, "Tee", "nosotros"). Puedes contactarnos en contacto@tee.cl.
Al usar la plataforma declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúas por una empresa, declaras estar facultado para obligarla.
Tee produce prendas y artículos personalizados con los diseños que tú subes, y los despacha. Puedes usar la plataforma de cuatro formas:
En los tres últimos casos actúas como vendedor frente a tus clientes y Tee actúa como tu proveedor de producción y despacho. Esto significa que la relación de venta con el comprador final es tuya: tú defines tus precios, tus promociones y tu atención al cliente.
Tee te emite el documento tributario a ti, por el servicio de producción y despacho que contratas, porque es de ti de quien recibimos el pago. Tee no emite documentos a tus clientes finales.
La venta al comprador final es tuya, y por lo tanto es tu responsabilidad emitir la boleta o factura correspondiente a tu cliente y cumplir con las obligaciones tributarias de esa venta. También eres tú quien responde ante tu cliente por la venta: sus consultas, sus reclamos y su garantía legal.
Eso sí, no te dejamos solo: si el problema es una falla de producción o de estampado imputable a Tee, la cubrimos contigo en los términos del punto 9, para que tú puedas responderle a tu cliente.
Para usar la plataforma necesitas una cuenta. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener tu contraseña en reserva: las acciones realizadas desde tu cuenta se entienden hechas por ti.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote previamente salvo que se trate de un incumplimiento grave o de una obligación legal.
Todo lo que produce Tee se fabrica especialmente para tu pedido a partir del diseño que subes. No mantenemos stock de productos ya estampados.
La vista previa del personalizador es una representación referencial. Existen variaciones normales de producción que no constituyen falla:
Recomendamos subir los diseños en PNG con fondo transparente a 300 DPI. No rechazamos archivos por baja resolución: el personalizador te avisa cuando una imagen tiene poca resolución para el tamaño elegido y te sugiere hasta qué tamaño conviene estamparla. Si decides continuar pese al aviso, el resultado de impresión es de tu responsabilidad.
Eres responsable de revisar tu diseño, las tallas, las cantidades y la dirección de despacho antes de confirmar. Una vez que el pedido entra a producción no es posible modificarlo. Si necesitas corregir algo, escríbenos de inmediato: si aún no entra a producción, haremos lo posible por detenerlo.
Los precios de producción se muestran en la plataforma en pesos chilenos, impuestos incluidos, y pueden variar según prenda, color, talla y cantidad de estampados.
Niveles: el costo de producción baja por niveles. Subes de nivel acumulando compras o abonando saldo, según los montos publicados en tu panel. Alcanzado un nivel, ese precio se mantiene para tus compras futuras mientras el nivel siga vigente conforme a las condiciones publicadas en la plataforma.
Saldo: puedes abonar saldo a tu cuenta para pagar producción. El saldo no vence: queda disponible en tu cuenta hasta que lo uses.
El saldo se destina exclusivamente a pagar productos y servicios de Tee y, por regla general, no es reembolsable en dinero. Si tienes un motivo calificado para pedir la devolución de un saldo que no alcanzaste a usar, escríbenos: revisamos ese tipo de solicitudes caso a caso y podemos autorizar la devolución, descontando los costos ya incurridos y los pedidos en curso.
Beneficios del abono: el nivel que alcanzaste por abonar se mantiene mientras conserves saldo disponible en tu cuenta. Los beneficios de ese nivel dejan de aplicarse cuando tu saldo llega a cero, sin perjuicio de que vuelvas a alcanzarlo con nuevas compras o abonos.
Podemos actualizar precios y condiciones de niveles. Los cambios rigen hacia el futuro y nunca afectan pedidos ya confirmados y pagados.
Los pedidos se pagan con saldo de tu cuenta o con los medios de pago habilitados en el checkout. El pedido entra a producción una vez confirmado el pago.
Por cada compra emitimos boleta o factura electrónica, según lo que elijas al momento de pagar, y te llega por correo. Para factura debes entregar RUT, razón social, giro y dirección válidos.
Si eres dueño de una Tienda Tee, en el panel de tu tienda conectas tus propias cuentas de cobro (transferencia, Khipu o MercadoPago) para recibir los pagos de tus clientes. Tee no cobra comisión por venta; las comisiones que cobre la pasarela de pago que elijas son de tu cargo.
El plazo de confección es de 1 a 2 días hábiles desde que el pedido entra a producción, al que se suma el plazo de despacho. Los plazos son estimados de buena fe y no constituyen una garantía de entrega en fecha determinada: pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como problemas del courier, falta de stock del proveedor, o caso fortuito o fuerza mayor.
Si un producto queda sin stock después de confirmado el pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa equivalente o devolverte lo pagado por ese ítem.
Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. El costo de despacho se calcula por comuna y se muestra antes de pagar. También ofrecemos retiro en nuestro taller.
Es tu responsabilidad entregar una dirección de despacho correcta y completa. Los costos de un segundo envío por dirección errónea o por ausencia reiterada en el domicilio son de tu cargo.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al momento de la entrega al destinatario. Si el paquete llega dañado o no llega, avísanos y gestionaremos el reclamo con el transportista.
Tee se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Sí cubrimos: fallas de confección, fallas de estampado y prendas cuyas medidas no correspondan a la guía de tallas publicada, dentro de la tolerancia indicada en el punto 4.1.
No aplican cambios por arrepentimiento ni por talla equivocada, por tratarse de productos confeccionados especialmente conforme a las especificaciones del consumidor. Para elegir bien la talla está la guía de medidas publicada en cada producto.
Para hacer efectiva la garantía, contáctanos con tu número de pedido y fotografías del problema dentro del plazo legal. Si corresponde reposición: en Región Metropolitana entregamos la prenda nueva y retiramos la anterior en el mismo acto; en regiones se envía la prenda de vuelta y luego despachamos la reposición.
Tus diseños siguen siendo tuyos. Al subirlos nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para reproducirlos únicamente sobre los productos de tus pedidos y para mostrarlos en tu tienda dentro de la plataforma. No los usamos para otra cosa.
Declaras ser titular de los derechos sobre lo que subes, o contar con autorización para usarlo. La responsabilidad por infracciones a derechos de autor, marcas registradas o derechos de imagen de terceros es exclusivamente tuya, y nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros por ese motivo.
Somos flexibles con el contenido: puedes estampar humor, memes, garabatos, frases coloquiales y contenido político. No aceptamos contenido de odio o discriminatorio, contenido sexual explícito, ni material ilegal. Nos reservamos el derecho de dar de baja un diseño que incumpla lo anterior, avisándote previamente.
La plataforma, su software, su marca y sus contenidos son de propiedad de Tee y no pueden reproducirse sin autorización.
Te comprometes a no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, no acceder a cuentas ajenas, no extraer datos de forma automatizada fuera de la API oficial, y no usar el servicio con fines fraudulentos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenciones o interrupciones por causas técnicas.
En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al monto efectivamente pagado por el pedido involucrado. Nada en estos términos limita los derechos que la ley del consumidor te reconoce como consumidor final.
Tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Los datos de despacho de tus clientes se comparten con las empresas de transporte únicamente para entregar el pedido.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de confirmarlos.
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Si tienes un problema, lo primero es escribirnos: la mayoría de las cosas las resolvemos directo y rápido. Si aun así no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC, sin perjuicio de las demás acciones que la ley te reconoce.