Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en tee.cl, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a toda la plataforma: el sitio, el personalizador, las Tiendas Tee, las integraciones con tiendas externas y la API.
El responsable del tratamiento es Servicio de Estampado y Merchandising SpA, RUT 77.939.132-9, con domicilio en O'Higgins 90, piso 2, Maipú, Santiago, Chile (en adelante, "Tee"). Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@tee.cl.
Tratamos los datos conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales. [REVISAR CON ABOGADO: citar Ley N° 19.628 y/o Ley N° 21.719 según qué esté vigente a la fecha de publicación, y si corresponde nombrar a la Agencia de Protección de Datos Personales.]
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y desde dónde llegaste. Se usan para que el sitio funcione, para medir su uso y para detectar tráfico automatizado.
Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto plano). Si te registras con Google o Facebook, recibimos de ellos tu nombre y correo; no recibimos tu contraseña de esos servicios.
Dirección de despacho, datos de contacto del destinatario, detalle de lo comprado, y los datos de facturación que entregues (RUT, razón social, giro y dirección) si pides factura. También los diseños que subes al personalizador.
Los pagos con tarjeta o transferencia se procesan en las plataformas de pago: Tee no almacena números de tarjeta ni claves bancarias. De una transferencia solo conservamos el RUT del depositante para poder acreditar el abono.
Además de lo anterior: los datos de tu tienda (nombre, dominio, apariencia, productos), tus datos de facturación como vendedor, los datos de cobro que configures, y los datos de tus compradores que necesitamos para producir y despachar sus pedidos (ver punto 5).
Si conectas Shopify, WooCommerce o Jumpseller, accedemos a los productos y pedidos de esa tienda mediante la conexión que tú autorizas. Puedes revocarla desde tu tienda en cualquier momento.
Guardamos las conversaciones del chat para responderte y mejorar el servicio. Ver el punto 6.
No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros. Tampoco usamos los diseños que subes para otra cosa que no sea producir tus pedidos y mostrarlos en tu propia tienda.
Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo mínimo necesario:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Empresas de transporte (Blue Express, Rapiboy, FedEx) | Nombre, dirección, teléfono del destinatario | Entregar el pedido |
| Plataformas de pago (MercadoPago, Khipu) | Datos de la transacción | Procesar y validar el pago |
| Proveedor de facturación electrónica | Datos de facturación y detalle de la compra | Emitir boletas y facturas ante el SII |
| Proveedor de almacenamiento (Cloudflare R2) | Imágenes y diseños subidos | Alojar los archivos de la plataforma |
| OpenAI | Texto de las conversaciones del asistente | Generar las respuestas del chat (ver punto 6) |
| Meta (Facebook / Instagram) | Eventos de navegación y compra | Medición y publicidad (ver punto 7) |
También podemos entregar datos cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que ciertos datos se almacenan o procesan en el extranjero con resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad.
Cuando alguien compra en una Tienda Tee o en una tienda externa conectada, quien vende es el dueño de esa tienda. Tee trata los datos de ese comprador por encargo del dueño de la tienda y solo para producir, facturar y despachar el pedido: no los usamos para nuestro propio marketing ni los cruzamos con otras tiendas.
Si eres comprador y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte al dueño de la tienda donde compraste o escribirnos a nosotros y lo derivamos.
Tee emite su documento tributario al dueño de la tienda, no al comprador final: la boleta o factura de la venta la emite el dueño de la tienda a su cliente.
El chat de tee.cl usa un modelo de lenguaje de OpenAI para generar las respuestas. Esto significa que el texto de tu conversación se envía a los servidores de ese proveedor para procesarla. Si estás con tu sesión iniciada y preguntas por tu saldo o tus pedidos, el asistente consulta esos datos para responderte.
No escribas en el chat datos sensibles (claves, datos bancarios, información de salud). El asistente no los necesita y nunca te los va a pedir.
Guardamos el historial de conversaciones para dar seguimiento a los casos que se abren desde el chat y para revisar la calidad de las respuestas. [POR DEFINIR: por cuánto tiempo se conserva el historial del chat.]
Usamos cookies propias necesarias para que funcione la sesión, el carro de compras y el panel. Sin ellas el sitio no opera.
También usamos el píxel de Meta para medir el resultado de nuestra publicidad y mostrar anuncios en Facebook e Instagram. Puedes limitar este uso desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando cookies de terceros en tu navegador.
Los dueños de Tienda Tee ven estadísticas agregadas de visitas a su tienda. Esas estadísticas no identifican personalmente a los visitantes.
[POR DEFINIR: hoy el sitio no muestra banner de cookies. Con el píxel de Meta activo, evaluar con abogado si corresponde pedir consentimiento previo.]
Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debemos conservar por obligación legal: la información de compras y documentos tributarios se guarda por el plazo que exige la normativa tributaria y contable chilena.
Los diseños que subes se conservan mientras tu cuenta esté activa, para que puedas reutilizarlos y para poder reponer un pedido si corresponde.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Escríbenos a contacto@tee.cl desde el correo asociado a tu cuenta y te responderemos dentro del plazo legal. Puedes revisar y editar buena parte de tus datos directamente desde tu panel.
Las conexiones al sitio van cifradas con HTTPS, las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash y el acceso a la información está restringido al personal que lo necesita para operar. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos conforme a lo que exija la ley.
La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la daremos de baja.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.
Si instalaste nuestra aplicación en Shopify, revisa además la política de privacidad específica de esa integración.